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septiembre 29, 2022
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Gobierno recupera $43.9 millones atendiendo casos colectivos de consumidores

La tutela legal de los derechos de los consumidores fue reforzada con la creación de la Unidad de Atención de casos Colectivos en la Defensoría del Consumidor y los primeros resultados muestran la recuperación de $60 millones.

Lo anterior, apunta a que $43.9 millones corresponden a casos colectivos con devolución, según lo informó el titular de la institución, Ricardo Salazar. En total, son 350,879 los consumidores beneficiados con los casos colectivos resueltos, donde los principales sectores involucrados son:

  • Inmuebles: recuperación de $16.8 millones, a favor de con 5,405 consumidores.
  • Transporte: recuperación de $16.1 millones, en beneficio de 79,842 consumidores.
  • Artículos del hogar: devolución de $7.4 millones para 21,424 beneficiados.
  • Servicios: $2.2 millones recuperados, a favor de 25,963 beneficiados.

El funcionario también informó que entre junio de 2019  y agosto de 2022, han atendido 159 casos colectivos; 12 en el segundo semestre de 2019, 54 en 2020, 55 en 2021 y hasta mediados de agosto, registran 38 casos.

“Este año hemos comenzado a extender la atención de los casos colectivos en el interior de nuestro país, antes estábamos atendiendo los casos colectivos desde la oficina de San Salvador”, declaró Ricardo Salazar.

¿Cuáles son las denuncias de los salvadoreños?

Los principales motivos de denuncias colectivas han sido por el incumplimiento de ofertas con $25.4 millones recuperados y 100,266 beneficiados; seguido de la no entrega de escrituras, por $8.4 millones y 4,399 consumidores beneficiados; la limitación al derecho de retracto, con $7.1 millones a favor de 13,531 consumidores y los servicios no prestados, que ascienden a $1.2 millones y 10,188 beneficiados.

Las autoridades de la Defensoría del Consumidor indicaron que, la intervención oficiosa de la institución en la atención de controversias colectivas de consumo, está legitimada por la Ley de Protección al Consumidor en los artículos 52, 53 y 58, literal i.