La Defensoría del Consumidor recupera $19.5 millones a favor de consumidores e impone multas por más de $3 millones en 2021. Ricardo Salazar destacó la efectiva defensa jurídica a favor de 222,859 consumidores, que en conjunto ha significado la devolución de $19,536,261.93 millones.
El 67.1 % de los montos recuperados (13.1 millones de dólares), de enero a diciembre de 2021, corresponde a 42 casos colectivos que beneficiaron a 213,454 salvadoreños que denunciaron a proveedores en los sectores de inmobiliario y telecomunicaciones.
El 32.9 % (6.4 millones de dólares) corresponde a denuncias individuales cerradas con devolución a favor de 9,405 consumidores. Los sectores más denunciados fueron: servicios financieros y telecomunicaciones.
Además, Salazar reveló que la Defensoría atendió a 100,784 consumidores. El 33% de las atenciones (32,777) están concentradas en el sector de servicios financieros; 17% (17,130) telecomunicaciones; 15% (14,916) electrodomésticos, muebles y artículos del hogar; y 8% (8,351) servicios.
Al mismo tiempo, la Defensoría verificó como parte del Plan Navidad 2021 el etiquetado de balanzas en 286 instrumentos de pesaje no automático, identificando cumplimiento en 160 (55.94 %) balanzas mientras que en 126 (44.1 %) se detectó incumplimiento.
También se verificaron 3,146 productos de conformidad con la normativa técnica. De este total 2,438 corresponden al etiquetado general, nutricional y de contenido neto; 1,874 (76.87 %) productos registraron cumplimiento, mientras que 564 (23.13 %) tienen incumplimiento.
