Un reciente monitoreo de la Defensoría del Consumidor reveló que un número significativo de comercios y restaurantes no ha cumplido con las regulaciones vigentes durante las promociones del Día del Amor y la Amistad. Según informó el presidente de la institución, Ricardo Salazar, aproximadamente el 33% de los negocios inspeccionados presentaron irregularidades.
Durante las primeras dos semanas de febrero, la Defensoría realizó un total de 264 verificaciones en todo el país, identificando problemas como productos vencidos, falta de información sobre promociones y ausencia de mecanismos de atención al consumidor. “Un tercio de las verificaciones han mostrado incumplimiento, incluyendo 15 casos de productos vencidos y deficiencias en la información sobre ofertas y garantías”, explicó Salazar en el programa radial Punto de Vista de YSKL.
El funcionario destacó que las inspecciones en restaurantes fueron especialmente relevantes, ya que se detectaron alimentos sin fecha de vencimiento, un aspecto crítico en la seguridad alimentaria. “Estos elementos son importantes, sobre todo porque los restaurantes son espacios de encuentro y consumo durante estas fechas”, señaló.
Salazar precisó que, pese al seguimiento cercano de la institución, algunos comercios podrían extender sus promociones hasta el domingo 15 de febrero, día posterior a la celebración, por lo que la Defensoría mantiene la supervisión sobre los mecanismos de información y la calidad de los productos ofrecidos.
Las infracciones a la normativa de protección al consumidor pueden generar multas de hasta 200 salarios mínimos, lo que equivale a $408.80 por cada salario mínimo vigente en el sector comercio e industria. Los consumidores que deseen presentar denuncias deben contar con su Documento Único de Identidad (DUI), datos del proveedor, información de la cuenta afectada, monto y fecha del cobro, y número de referencia del préstamo o tarjeta de crédito.
Para recibir orientación o realizar consultas, la Defensoría pone a disposición el centro de llamadas 910, el WhatsApp 7844-1482, y sus distintos centros de atención a nivel nacional.
