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HUGO sancionado por cobros indebidos

Este día, la Defensoría del Consumidor, mediante del Tribunal Sancionador, multó a la sociedad Hugo Technologies, S.A de C.V., propietaria de la plataforma digital HUGO App, por la realización de cobros indebidos.

De acuerdo con la información brindada por el Tribunal Sancionador HUGO App desarrolló cobros indebidos perjuicio de los consumidores durante el periodo de confinamiento por la pandemia de COVID-19.

Añadió que HUGO, aumentó el precio del servicio cuando las compras se realizaban con tarjeta de crédito, y además cobró un recargo identificado como “booking fee” en concepto de mantenimiento de la plataforma digital.

La institución determinó que dicha conducta ocasionó una afectación directa a la economía de los consumidores e impuso una multa de $ 20,379, equivalente a 67 salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.

El Tribunal Sancionador resolvió que Hugo App habría cometido la infracción al art. 40, literal d, de la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito, al incumplir sus obligaciones, entre otras, “no aumentar el precio del bien o servicio por compras con la tarjeta de crédito, ni tampoco diferenciar estos bienes o servicios por compras en efectivo”.

El Tribunal Sancionador dio a Hugo Technologies,S.A de C.V., un plazo máximo de diez días contados a partir dela notificación (14 de mayo de 2021) para pagarla multa en la tesorería del Ministerio de Hacienda, delo contrario certificará su ejecución forzosa ante la Fiscalía General dela República.