El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que la institución ha intensificado sus labores durante esta temporada, caracterizada por un notable dinamismo comercial. Salazar destacó que el equipo de la Defensoría se mantiene desplegado a nivel nacional para acompañar a los consumidores, verificar la transparencia de las promociones y garantizar el cumplimiento de la ley por parte de los establecimientos.
“El fin de año es un periodo de alta actividad comercial y es importante cuidar la economía familiar. Venimos de una temporada de consumo marcada por las ofertas de noviembre, y ahora muchas familias realizan compras para compartir y celebrar; por eso reforzamos las inspecciones y los mecanismos de información”, afirmó Salazar.
Como parte de estas acciones, el plan Defensoría Navideña ha permitido realizar más de 110 inspecciones durante su primera semana de ejecución, además de atender a más de 1,700 personas en los centros de atención de la institución. A esto se suma el portal Compara, que ofrece precios de más de 1,600 productos esenciales, brindando a los consumidores herramientas para tomar decisiones informadas y proteger su presupuesto.
El funcionario también destacó la efectividad del delegado encubierto, implementado desde julio de 2024, que ha permitido detectar prácticas engañosas en promociones y ofertas. “Hemos identificado casos en los que el comercio anuncia un precio y al momento de la compra es otro; estas promociones engañosas buscan atraer al consumidor sin ofrecer beneficios reales, y en todos los casos estamos activando el proceso sancionatorio”, puntualizó Salazar.
Con estas medidas, la Defensoría del Consumidor busca garantizar transparencia, proteger los derechos de los consumidores y contribuir a una temporada de compras más segura y responsable.
