La Defensoría del Consumidor presentó este miércoles su informe de los principales resultados institucionales en defensa de las personas consumidoras durante el período de junio 2019 a mayo 2023, donde se destacan los logros obtenidos en diferentes áreas.
En cuanto a la protección económica de los consumidores, la Defensoría logró recuperar $ 73,194,403.07 a favor de 399,067 consumidores que presentaron reclamos, principalmente en los sectores de inmuebles, transporte, electrodomésticos y servicios financieros.
En cuanto a las atenciones a los consumidores, la Defensoría brindó asesoría y atención de denuncias a 417,822 consumidores que ejercieron sus derechos, principalmente en los sectores de servicios financieros, telecomunicaciones, electrodomésticos y artículos del hogar, servicios y energía eléctrica.
En materia de imposición de sanciones a proveedores infractores de la ley, el Tribunal Sancionador impuso $ 4,990,006.98 en multas a más de 1,000 proveedores por infracciones a la Ley de Protección al Consumidor, principalmente en los sectores financieros, telecomunicaciones, casas comerciales, alimentos y productos esenciales.
El informe también destaca los avances en la digitalización y acercamiento de servicios, donde se abrieron 8 kioscos digitales para brindar servicios a los consumidores de la diáspora salvadoreña en distintas ciudades de Estados Unidos, así como en oficinas regionales del Ministerio de Relaciones Exteriores en El Salvador.
La Defensoría también impulsó acciones educativas para fomentar y fortalecer el respeto de los derechos de las personas consumidoras y emitió alertas de consumo por 53 productos riesgosos.
La Defensoría del Consumidor, encabezada por el presidente Ricardo Salazar, reafirmó su compromiso de seguir protegiendo y defendiendo los derechos de las personas consumidoras en el país.
