La digitalización de los servicios públicos de salud comienza a mostrar retornos tangibles en eficiencia y cobertura. La plataforma DoctorSV, impulsada por el Estado, ha superado las 400,000 descargas, consolidándose como una herramienta que optimiza la atención médica primaria y contribuye a una mejor gestión de la demanda en el sistema nacional de salud.
El director de DoctorSV, Manuel Bello, destacó que la adopción de la aplicación refleja una aceptación sostenida por parte de la población, al funcionar como un complemento estratégico a la atención presencial en unidades de salud y hospitales. Según explicó, la plataforma ha permitido atender picos de hasta 12,000 consultas programadas en una sola jornada, reduciendo la presión operativa y los costos asociados a la saturación de los servicios públicos.
DoctorSV está diseñada para brindar consultas de primer nivel, enfocadas en padecimientos de baja complejidad que no representan riesgo vital, como infecciones respiratorias leves, fiebres, dolores de cabeza, cólicos o trastornos gastrointestinales. Este modelo de atención remota permite una asignación más eficiente de los recursos médicos presenciales, priorizando los casos de mayor complejidad.
El servicio opera las 24 horas del día y atiende a personas mayores de 65 años, así como a menores de 12 años acompañados por un adulto responsable. Además, incorpora atención y orientación en salud mental, un componente que amplía su impacto social y económico al fortalecer la prevención y el bienestar integral. Desde una perspectiva económica, la plataforma se perfila como una inversión en innovación que mejora la productividad del sistema de salud y optimiza el uso del gasto público.
